Redigeretsøn 22. jul 2012
... man ikke har tænkt på at lave en "kvik-kasse" på apotekerne. Det er ikke sådan at jeg ofte frekventerer et apotek, og så alligevel... tilfældigheder har villet, at jeg har måttet på apoteket tre gange i løbet af to uger. Og hver eneste gang har jeg stået i hvad jeg selv synes, er utrolig lang tid, bare og ventet på at mit nummer bliver råbt op. Her sidst tog jeg tid. Fjorten minutter. Totalt first world problem (Bosse), jeg ved det, men grunden til den - i min verden - lange ventetid, er at apotekerne åbenbart har besluttet sig for, at deres ansatte skal forklare detaljeret om både de produkter og brugen af samme, de smider over disken. Fin service. Rigtig fin service. Hvis man har behov for den. Det tror jeg ikke at flertallet har. Det er som om apotekerne med denne strategi, vil gøre sig til lægens forlængede arm - og jeg har således også oplevet at en kunde (eller klient som "man" åbenbart er blevet til) har brugt den nye stil til at tage en længere snak om hendes allergi. Alt sammen meget fint. Hvis apotekerne gerne vil imødekomme visse kunders behov for at snakke om deres sygdomme og små særheder, så fint med mig. Og hvis apotekerne gerne vil fremme et image som "næsten lægelige", så fint med mig. Men for pokker, hvor kunne man dog godt ønske sig en kvik-kasse, således at man eksempelvis ikke over tre-fire omgange, behøver at frabede sig en forklaring på, hvordan man påsmører Perspirex (som jeg har brugt i årevis), og hvordan og hvorfor produktet virker.