Kære kunde
Pr. 20. februar 2013 ændrer TELMORE priser. Ændringerne berører følgende vilkår:
- Generelle vilkår for levering og drift af TELMOREs tjenester
- Abonnementsvilkår for TELMOREs mobiltjenester
Taksering af data
Hvis du er tilmeldt vores basisabonnementer TELMORE Tale, Kort Tale eller Lang Tale, uden tilkøbt dataservice, som fx Internet på mobilen eller en mobilpakke, er du hidtil blevet takseret 5 kr. pr. MB data for dit dataforbrug uden et øvre loft. Det ændrer vi nu, så du takseres 9 kr. pr. dag, hvor du benytter data.
Det vil sige, at når du benytter data en given dag, vil du med det samme blive takseret 9 kr. for den pågældende dag, uanset hvor meget data du bruger. Bemærk, at der opkræves pr. dato og ikke pr. 24 timer.
Du kan hverken blive takseret mere eller mindre end 9 kr. den samme dag.
Dage, hvor du ikke benytter data, takserer vi naturligvis ikke noget.
Ændringen finder du på side 8 (afsnit 6.A.) i dokumentet Abonnementsvilkår for TELMOREs mobiltjenester.
Minimumsforbrug
Hvis du har et forbrug på mindre end 50 kr. for de seneste tre sammenhængende måneder, opkræver vi i dag 10 kr. pr. måned. Fremadrettet opkræver vi 20 kr. pr. måned.
Ændringen finder du på side 11 (afsnit 9) i dokumentet Abonnementsvilkår for TELMOREs mobiltjenester.
Spærring af din TELMORE-konto
TELMOREs kreditregler fungerer på den måde, at din TELMORE-konto højst kan være i minus i 7 dage eller med op til 200 kr. Herefter spærrer vi din telefon for udgående opkald. Hidtil har vi opkrævet 50 kr. i forbindelse med denne spærring. Det ændrer vi nu, så det fremover vil koste 99 kr.
Ændringen finder du på side 7 (afsnit 12) i dokumentet Generelle vilkår for levering og drift af TELMOREs tjenester.
Optankning af din TELMORE-konto
Hidtil har TELMORE betalt de omkostninger, som DIBS, der administrerer kreditkortbetalinger på nettet, opkræver, når du tanker din TELMORE-konto manuelt op. Det ændrer vi nu, så du fremover selv betaler de pågældende omkostninger. Se priserne her
Servicen Automatisk Optankning vil fortsat være omkostningsfri. Du kan tilmelde denne service via Mit TELMORE.
Ændringen finder du på side 6 (afsnit 12) i dokumentet Generelle vilkår for levering og drift af TELMOREs tjenester.
Ændringerne har ingen yderligere indflydelse på dit abonnement. Vores priser på pakker og services forbliver de samme.
Du finder de opdaterede vilkår her samt nederst i denne e-mail.
Hvis du på baggrund af ændringerne ønsker at opsige din abonnementsaftale med TELMORE, inden ændringen træder i kraft, skal du henvende dig til vores kundeservice senest den 4. februar 2013.
Du kan ikke svare direkte på denne mail. Men hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at besøge os på www.telmore.dk, Facebook, Twitter eller kontakte vores kundeservice på tlf. 7021 8900. Vi sidder klar til at hjælpe dig mandag-fredag kl. 8.30-18 samt lørdage og helligdage kl. 9-15. Hele året rundt! Juleaften og søndage holder vi dog fri.
Med venlig hilsen
TELMORE