Snak

Jeg har et lidt underligt spørgsmål.

Jeg køber rigtig mange bøger og bruger især plusbog.dk, som økonomisk bedst kan betale sig for mig. Jeg har over et par år nok lagt 40.000 kr. derinde. Nu får jeg så denne besked, når jeg prøver at aflægge bestilling:

"Dit køb af bøger til pluspris har desværre karakter af overforbrug, jvf. vores fair-use regler i betingelserne. Du kan derfor ikke bestille flere bøger til pluspris i øjeblikket, men du er velkommen til at prøve igen senere. Indtil da kan du bestille bøger hos os til normalpris, dvs. den vejledende butikspris.

Fair-use betyder, at man kun kan købe bøger som privatperson, til eget brug, og indenfor rimelighedens grænser. Fair-use grænsen er sat så højt, at langt under 1% af vores kunder rammer grænsen, og formålet er at holde medlemsprisen nede for alle plusmedlemmer.

Har du spørgsmål til noget, er du velkommen til at kontakte vores Kundeservice. Hvornår systemet igen åbner op for bestillinger til pluspris, kan Kundeservice dog ikke se. Det afhænger nemlig af en række faktorer, der er indbygget i vores ordresystem. Hvis fair-use grænserne nås, lukker ordresystemet midlertidigt for flere bestillinger til klubpris."

Det føles lidt spøjst at få at vide af den virksomhed, jeg køber produkterne af, at jeg har et misbrug.

Det føles også lidt mærkeligt at jeg føler at skulle undskylde overfor virksomheden at jeg har handlet hos dem.

Eller er det bare mig?

Du har dit svar hvis du kommer hjem og hele din familie og dine nærmeste venner pludselig er samlet i stuen og ingen råber surprise. Normalt er det dog den lokale spruthøker som sender dig en sådan mail først.

Tager du din lekture i smoothie-form, brænder og sniffer du den eller opløser du den og injicerer mellem tæerne eller under kuglerne, som en ordentlig junkie? Et skud Kafka direkte i lillehjernen og du kommer aldrig tilbage, har jeg hørt.

De har efterfølgende skrevet følgende:

"Tak for din henvendelse.

Der er i vores system lagt begrænsninger ind på forbruget af bøger til de billige pluspriser, jvf. vores fair-use regel, som mange andre abonnementstjenester også har i deres betingelser. Vi sælger bøgerne til under vores egen indkøbspris, og fair-use grænsen er sat, for at vi fortsat kan tilbyde billige bøger og billigt medlemskab fremadrettet. Denne grænse er sat så høj, at 99,7% af vore medlemmer aldrig vil støde på den.

Rammer du fair-use grænsen, kan du i en periode ikke indkøbe bøger til de billige pluspriser, men det er muligt at indkøbe bøger til vejledende pris! Du kan også stadig købe spil, hobby- og kontorartikler til pluspris, da de ikke er omfattet af fair-use reglen.

De 0,3% af vore medlemmer, der indimellem rammes af fair-use grænserne, har altid købt rigtig mange bøger og sparet mange tusinde kroner.

Fair-use grænsen er udregnet ud fra forskellige faktorer, så det er ikke muligt for os at se, præcist hvorfor du er blevet ramt af denne, eller hvor mange dage der går inden denne er ophævet igen. De eksempler vi henviser til i betingelserne er ikke alene udslagsgivende for, om du rammer fair-use reglen, men kan have en medvirkende faktor.

Vi lukker ikke dit medlemskab som følge af fair-use reglen, men det står dig naturligvis frit for at udmelde dig af Plusbog, hvis du ikke kan acceptere vores medlemsbetingelser.

Du ønskes en fortsat god dag."

Man kan vende den om og sige at jeg er deres top 0,3%-kunde, så jeg synes tonen er mystisk:

- "Skrid hvis du ikke kan li´ lugten i bageriet"

- "Men jeg har jo bare brugt en masse penge hos jer... undskyld!"

Jeg forstår ikke rigtigt at de sælger deres pluspris-bøger til under indkøbsprisen, for det er nærmest det eneste, de sælger. Deres brætspil og tuscher er sgu ikke det, der holder skuden oppe, hvis de sælger hovedproduktet for billigt.

Så synes jeg det er underligt at sætte strategien op på loyalitetsprincipper med incitament for kunden at være der i en lang nok periode, til at få alle fordelene, når man kan ramme et loft og pludselig netop ikke købe bøgerne billigere.

Det er sgu lige før at jeg laver en Thorborg!

Edit: Bosse, jeg har brug for din saglige udgave. Det er et problem og jeg er allerede ved at få abstinenser.

Det mest groteske er jo at de ikke kan sige dig noget om hvor du er gået ud over betingelserne og hvornår du igen er inden for. De fleste andre som har den slags fordele, har jo også maks 3 bøger i måneden eller tilsvarende. Her er det en avanceret algoritme i Skynet. Videre, hvis det ikke er helt groteske bestillinger, hvad betyder det så at 3 promille "misbruger" deres tilbud, selv hvis nogle bøger sælges med underskud.

Jeg er åbenbart ikke kun skyld i mit egen personlige fallit. Nu er jeg nødt til at oprette dækprofiler og stråmænd for at få dækket mit behov.

Der står i øvrigt ikke noget i betingelserne om det, så vidt jeg kan se.

Det står under PLUSMedlemskab:

Fair-use
Plusbog.dk forbeholder sig retten til at lukke adgangen til Plusmedlemskabet samt annullere evt. åbne ordrer, der er i strid med de gældende medlemsbetingelser og vilkår, såfremt der findes grund til at tro, at Plusmedlemskabet overforbruges eller misbruges. Et plusedlemskab kan eksempelvis blive lukket som følge af fair-use reglen, ved køb af 20 bøger til pluspris på en dag eller ved køb af 40 bøger til pluspris på en uge.

Det baserer sig vist på synsning. Har du en oversigt over hvad du har købt. Antal virker til stå centralt. det skal alligevel godt gøres at ramme de tal.

EDIT: Et ord på to bogstaver der rammes forkert bliver til undervisningsfri, men nu må jeg stave hele ordet. Den ordbog er vild.

Måske er det Hamsun, den gamle nazist, som er grunden?

Ah, okay, så står det et andet sted end betingelserne på forsiden.

Jeg har købt for knap 3.000 kr. siden slutseptember.

Jeg må jo prøve at indskrænke mig og se om det hjælper på min karantæne.

Hamsun var antikvarisk. Antikvariaterne får den anden halvdel af min løn.

Har du købt Hamsun?